info:eu-repo/semantics/article
The contact with the public in the third world
El contacto con el público en el tercer mundo;
O contato com o público no terceiro mundo
Autor
Goodsell, Charles T.
Institución
Resumen
It is proposed that the direct interaction between citizens and government officials - the "public encounter" - be studied in much greater degree in Third World countries. Government's attempts to improve the life of national populations are always handicapped unless its legitimacy is earned through popular satisfaction with its efforts. Hence the delivery stage or action point of administration vis-à-vis individual citizens should be included as a site of efforts to achieve national development. The article discusses the significance of this focus for research, surveys existing literature on the subject, and explains known methods for studying it so that indigenous researchers can apply them within their individual cultural milieus. Brazil's current debureaucratization program suggests our nation can be on the forefront of such research. A qualidade do desempenho administrativo é assunto abordado com frequência nos países do Terceiro Mundo, mas a discussão do tema é geralmente restrita a questões como organização interna, a eficiência ou o moral das burocracias governamentais ou seu relacionamento com grandes problemas e poderosos elementos no regime ou na sociedade. Dá-se muito menos atenção maneira pela qual a administração pública atua, no que diz respeito à prestação direta de serviços à massa dos cidadãos, como indivíduos.