Thesis
Essays on the role of managers in the digital transformation
Fecha
2022-08-29Autor
Leao, Pablo
Institución
Resumen
Com base na teria do alto escalão, capacidade dinâmica e visão baseada na atenção, esta dissertação tem o objetivo de explicar como os gestores influenciam a transformação digital (TD) nas organizações. A transformação digital é um processo de mudança organizacional pervasivo que tem pressionado empresas de diferentes setores, regiões e tamanhos a se adaptarem para se manterem competitivas na era digital. TD implica em vários novos desafios e oportunidades para as empresas que precisam desenvolver novas capacidades para responder às mudanças em seu ambiente. Com isso, acadêmicos de diferentes áreas têm demonstrado grande interesse por esse processo. No entanto, ainda faltam estudos que analisem a influência dos gestores no processo de DT das empresas. Os gerentes tendem a influenciar os processos organizacionais dependendo de sua capacidade de tomar a decisão certa no momento certo. Eles pressionados a desenvolverem habilidades que apoiem a capacidade de suas organizações de permanecerem competitivas em um ambiente em mudança. Com base nessa premissa, eu apresento três artigos inter-relacionados que fornecem uma análise multi-método e multinível sobre a influência dos gerentes na TD das empresas. No primeiro artigo eu considero que TD é um processo de mudança organizacional emergente e pervasivo, portanto eu apresento uma revisão sistemática da literatura para resumir e analisar a influência gerencial na mudança organizacional, mudança estratégica e mudança tecnológica. Em seguida, integro os resultados desse corpo de literatura com a transformação digital e apresento um conjunto de proposições que ampliam nosso conhecimento sobre a influência gerencial nos processos de mudança organizacional. No segundo artigo, conduzo um estudo de caso múltiplo com empresas brasileiras para explicar como as capacidades e características dos gestores podem apoiar o processo de TD das empresas. Parto da perspectiva da capacidade dinâmica, da capacidade gerencial e da teoria do alto escalão e proponho uma estrutura que destaca o desenvolvimento de três mecanismos que apoiam a capacidade dos gerentes na era digital. Finalmente, no terceiro artigo, argumento que a atenção gerencial digital pode influenciar a mudança estratégica das empresas. No entanto, a atenção gerencial pode variar de acordo com a formação dos gerentes (por exemplo, educação) e os relacionamentos intraorganizacionais das empresas (por exemplo, conexão com startups). Assim, testo estatisticamente o impacto da atenção digital gerencial na mudança estratégica das organizações. Os resultados dessa análise reforçam a influência que a cognição dos gestores tem nos resultados das empresas. Além disso, sugere que a relação das empresas com startups e a formação educacional dos gerentes também podem influenciar mudanças estratégicas no contexto da transformação digital. No geral, os resultados desta dissertação demonstram que os gestores precisam desenvolver novas capacidades e adaptar as capacidades já existentes para apoiar a TD de suas empresas. Tais capacidades são contingentes a características gerenciais (por exemplo, formação educacional, cognição e experiência) que permitem o surgimento de mecanismos que, por sua vez, apoiam a capacidade dos gerentes de perceber e aproveitar oportunidades e reconfigurar os ativos e recursos das organizações. This dissertation explains how managers influence organizations’ digital transformation (DT). Digital transformation is a pressing organizational change process that firms from different industries, regions, and sizes face to remain competitive in the digital era. It brings several new challenges and opportunities for firms that need to develop new capabilities to respond to the changes in their environment. Consistently, scholars from different fields have taken great interest in this process. However, there is still a lack of studies analyzing managers’ influence on firms’ DT process. Managers are likely to influence organizational processes depending on their capacity to make the right decision at the right time. Therefore, they must develop capabilities that support their organizations’ ability to remain competitive in changing environments. Drawing from the upper echelon theory, dynamic capability, and attention-based view, I present three interrelated papers that provide a multi-method and multi-level analysis of the managerial influence on DT. First, since DT is an emergent organizational change process, research at the managerial level has not yet evolved. Therefore, I present a systematic literature review to summarize and analyze the managerial influence on organizational, strategic, and technological change. Then I integrate the results from this mature body of literature with the digital transformation and present a set of propositions that extend our knowledge of managerial influence on organizational change processes. In the second paper, I conduct a multiple case study with Brazilian firms to explain how managers’ capabilities and characteristics can support firms’ DT process. I draw from the dynamic capability perspective, managerial capability, and upper echelon theory and propose a framework highlighting the emergence of three mechanisms that support managers’ capability in the digital era. Finally, in the third paper, I argue that managerial digital attention can influence firms’ strategic change. However, managerial attention can vary according to the manager’s background (e.g., education) and the firms’ intra-organizational relationships (e.g., connection to startups). Thus, I statistically test the impact of managerial digital attention on strategic change. The result from this analysis confirms the influence managers’ cognition has on firms’ strategic change. Moreover, it suggests that firms’ relationship with startups can also influence strategic changes in the context of digital transformation. In contrast, I found no significant moderation of managerial background. Overall, this dissertation results demonstrate that managers can influence change in organizations. However, they must develop new capabilities and adapt existing ones to support their firms’ DT. Such capabilities rely on managerial characteristics (e.g., educational background, experience, and cognition) that enable the emergence of mechanisms that support managers’ ability to sense and seize opportunities and reconfigure organizations’ assets and resources.