A influência do alinhamento estratégico TI-negócio na transformação e sustentação do negócio pré-digital

Abstract

O alinhamento estratégico TI-Negócio (AETIN) é um campo de pesquisa aplicada em Tecnologia da Informação (TI) há mais de três décadas e, nesse período, muito conhecimento foi acumulado sobre as vantagens e os desafios de alinhar a estratégia da área de TI com a estratégia corporativa. Entretanto, a emergente pressão que os executivos de TI e de negócios pré-digitais têm sofrido para explorar e explotar tecnologias digitais para, principalmente, aumentar o valor entregue aos clientes, tem colocado essa base de conhecimento em cheque. Visando pesquisar como o AETIN influencia a sustentação ou a transformação de um negócio pré-digital, foi realizado um estudo de caso na unidade de negócio brasileira de uma grande multinacional do setor de bens de consumo não duráveis, que vem sofrendo grandes pressões internas e de mercado para um uso mais estratégico da TI. O achado desse estudo exploratório foi que o AETIN tem influenciado positivamente a sustentação e uma transformação menos disruptiva desse negócio pré-digital, ao passo que um foco crescente dos executivos em empreender transformações mais disruptivas nessa empresa tem demandado uma abordagem bem distinta de alinhamento estratégico.

IT-Business Strategic Alignment (ITBSA) has been a field of applied research in Information Technology (IT) for more than three decades and, during this period, it was accumulated a lot of knowledge about the advantages and challenges of aligning IT strategy with corporate strategy. However, the emerging pressure that IT and pre-digital business executives have been under to explore and exploit digital technologies to, above all, increase the value delivered to customers has put this knowledge base in check. Aiming to research how ITBSA influences the sustaining or transformation of a pre-digital business, a case study was conducted in the Brazilian business unit of a large and global fast-moving consumer goods company, which has been suffering internal and external pressures for a more strategic use of IT. The key finding was that ITBSA has positively influenced that pre-digital business sustaining and its less disruptive transformation, while the executives focus on run more disruptive transformations throughout this company has demanded a very different strategic alignment approach.