Dissertation
Franchising as a catalyst for conscious capitalism in retail: an exploratory study on the benefits in franchising chains
Fecha
2020-01-17Autor
Lopes, Laís Ceni
Institución
Resumen
Franchising is an internationally implemented business model characterized by a great partnership and responsibility between the parties, being compared in some studies to a marriage relationship, due to the high degree of commitment and dependence. In macro relations, franchising also performs an essential role in the social and economic development of countries, states, and cities. The model depends on and concentrates the ownership of franchises by entrepreneurs who substantially insert life savings in line with the dream of owning their own business in franchising. In this concern, it is the franchisor's responsibility to develop businesses that take into account that they are dealing with the dreams of thousands of people. Besides, the absolute number of people impacted by this business provides an opportunity to proclaim a more conscious business model that can more easily proliferate. The Conscious Capitalism (CC) model states that a more conscious business environment generates gains for all parties. Starting by defining a higher purpose for companies that goes beyond financial gain, conscious leaders as protagonists of transformations, a greater focus on stakeholders, so they are integrated and benefited by the business and influential culture that disseminates and makes possible these transformations in everyday activities in companies. One of the great impasses for the implementation of CC is how to apply practical and possible actions in small and medium retail businesses, in which professionalization is a problem, and there is often no knowledge on the subject. The study was structured in two phases. In the first, four in-depth interviews were conducted with experienced franchise professionals, and in the second, a case study was conducted with a company in the menswear sector called Casa Prado, which genuinely applies the CC principles. The case study was based on eleven in-depth interviews with the leadership, management and sales force of the stores and on observations from the stores. The management strategy allowed them to reach the third generation of management and start their expansion by franchises in the same way that the franchisor addresses the principles of Conscious Capitalism. O Franchising é um modelo de negócio internacionalmente implementado como meio de expansão de empresas sendo caracterizado por uma intensa parceria e responsabilidade entre as partes, sendo comparado em alguns estudos como uma relação de casamento, devido ao alto graus de comprometimento e dependência. Nas relações macro, o franchising também desempenha um papel importante no desenvolvimento social e econômico dos países, estados e cidade. Isso principalmente por depender e concentrar a detenção das franquias por empreendedores que em sua maioria depositam economias da vida alinhado ao sonho de possuir seu próprio negócio nesse modelo. Nesse sentido, é de grande responsabilidade dos franqueadores em desenvolver negócios que levem em consideração que estão lidando com os sonhos de milhares de pessoas. Ademais, a grandiosidade do número de pessoas impactadas por esse negócio trás um oportunidade de disseminar um modelo de negócios mais consciente que pode mais facilmente ser proliferada. O modelo do Capitalismo Consciente (CC) presa por uma ambiente de negócio mais consciente e que gere ganhos para todas as partes, começando por definir um proposito maior para as empresas que vá além do ganho financeiro, lideres conscientes e protagonistas de transformações, maior foco nos stakeholders para que eles sejam integrados e beneficiados com o negócios e uma cultura forte que dissemine e torne possível essas transformações no dia a dia das empresas. Um dos grandes impasses para a implementação desse modelo é como aplicar ações práticas e possíveis em pequenos e médios negócios no varejo, em que a profissionalização é um problema e não há conhecimento sobre o tema, muitas vezes. Visto isso, este trabalhou tem como objetivo mostrar como o Franchising, sendo uma genuína plataforma de educação, serve de catalizador do modelo do CC de forma prática e como é possível aplicar várias práticas no varejo gerando os beneficio o que o CC tanto preza. O estudo foi estruturado em duas fases. Na primeira, foram realizadas quatro entrevistas em profundidade com profissionais experientes do franchising e, na segunda, realizado um estudo de caso com uma empresa do setor de moda masculina, a Casa Prado, que aplica de forma genuína os princípios do CC. O estudo de caso baseou-se em onze entrevistas de profundidade com a liderança, gerencia e força de vendas das lojas e em observações das lojas. A estratégia de gestão os permitiu chegar na terceira geração de gestão e iniciar sua expansão por franquias nos mesmo moldes que a franqueadora endereça pelos princípios do Capitalismo Consciente.