En el presente trabajo se miran los cambios que han afectado la gestión de los empresarios de comercio en el subsector de las boutiques en el centro histórico de la ciudad de Cartagena, Colombia, durante la pandemia COVID-19 y en el marco de las necesarias medidas restrictivas adoptadas para mitigar la propagación del virus y la incursión en nuevas estrategias que apuntan a la recuperación y captura de nuevos segmentos del mercado.