Esta investigación tuvo como objetivo comprender los procesos que generan malestar psicológico en personas transexuales. La muestra estuvo constituida por tres transexuales femeninos y dos masculinos con edades comprendidas entre 21 y 38 años, quienes participaron voluntariamente en el estudio. Se partió del método cualitativo fenomenológico, los datos fueron recogidos a través de entrevistas en profundidad y observación participante. La información fue estructurada en cinco dimensiones y dieciocho categorías que contienen la experiencia de los cinco participantes y una psicóloga especialista en el área. Los resultados muestran que el malestar de las personas transexuales está asociado a la rigidez del sistema sexo-género que promueve la exclusión y discriminación de quienes no se adecúen a la norma.