Thesis
Estudio de usuarios de la biblioteca “Belarmino Lares” de la escuela de psicología de la Universidad Central de Venezuela
Autor
Hernández Cabeza, Antonio José
Institución
Resumen
Constituye un “profundo y minucioso” estudio de usuarios conformado por
estudiantes y profesores que frecuentan
Escuela de Psicología de la
la Biblioteca “Belarmino Lares” de la
Universidad Central de Venezuela, al establecer
programas y desarrollar actividades que faciliten medir el grado de satisfacción de los
servicios prestados, no sólo la cantidad, sino la calidad en la atención de los usuarios;
con el propósito de brindarle la máxima satisfacción ante las necesidades de
información.
En el estudio se aplica un cuestionario como instrumento de apoyo, analiza la
realidad de la Biblioteca “Belarmino Lares” y sus servicios, igualmente permite
conocer el usuario tipo y el grado de satisfacción de sus necesidades. Los resultados
alcanzados producto de los objetivos propuestos permiten ofrecer una serie de
conclusiones y recomendaciones que pueden ser útiles en la toma de decisiones y en
correspondencia con el análisis de futuras investigaciones.