Se desarrolla un Manual de Normas y Procedimientos de Gestión Documental para los Servicios de Salud de Seguros Constitución, buscando establecer los procesos archivísticos adecuados en el Archivo de Servicios de Salud y las áreas relacionadas con la trazabilidad de la documentación. Su elaboración fue sustentada en las fases para el diseño de sistemas de gestión de documentos contempladas en la Norma ISO 15489. Las técnicas utilizadas fueron la observación participante de tipo libre o no estructurada y la entrevista estructurada. El nivel de investigación fue descriptivo, con diseños de tipo campo y documental. Este Manual de Normas y Procedimientos finalmente garantiza una organización eficiente de los documentos en base a su correcto procesamiento técnico, transferencia y préstamo en el que se involucra a los usuarios de la Gerencia Nacional de Personas de Seguros Constitución.