Con la finalidad de diseñar correctamente el manual de procedimientos para la evaluación de los componentes pertenecientes a las instalaciones satelitales VSAT de CANTV y con la intención de reducir el tiempo utilizado en la solución de las averías presentadas por las remotas satelitales, fue necesario dividir el trabajo en cuatro fases. La primera fase consistió en realizar un estudio documental referente a los sistemas satelitales geoestacionarios, la tecnología satelital VSAT, así como también los pasos necesarios para diseñar un manual de procedimientos. En la segunda fase se realizaron pruebas con cada uno de los componentes pertenecientes a las remotas satelitales de tecnología VSAT durante condiciones de avería, para así observar su comportamiento y obtener la información necesaria para generar el manual de procedimientos. En la tercera fase se diseñó y generó el manual de procedimientos. En la cuarta fase se realizó el informe final con el fin de documentar el trabajo de investigación y se obtuvo como resultado que el manual de procedimientos disminuye la cantidad de horas hombres utilizadas para la solución de averías en las remotas satelitales y a su vez trae grandes ahorros económicos para CANTV, optimizando así el uso de los recursos disponibles.