Thesis
Estudio de Usuario del Centro de Información y Documentación Nacional de Artes Plásticas (CINAP) de la Galería de Arte NAcional
Autor
Benítez, José
Institución
Resumen
El estudio realizado tuvo como objetivo general, determinar el grado de
satisfacción de los usuarios en los servicios que presta el Centro de Información y
Documentación Nacional de las Artes Plásticas (CINAP) de la Galería de Arte
Nacional. La investigación está orientada hacia la realización de un proyecto factible,
fundamentado en un diseño de investigación no experimental tradicional, dado que se
recolectaron los datos en un solo momento, sin manipulación de ninguna variable.
Y es una investigación tipo descriptiva, mediante la cual, se describieron las clases
de usuarios, las necesidades y el grado de satisfacción de los usuarios que acudieron
al CINAP. En cuanto a la población que atiende el CINAP al año, alcanza los 4000
usuarios anuales, según los datos del informe del 2013, se considera la población bajo
estudio, de la cual se seleccionó una muestra de 425 usuarios, elegidos al azar durante
una semana de recolección de datos, donde se le aplicó la técnica de encuesta,
mediante un cuestionario de preguntas de opciones simples.
Se dieron conclusiones y recomendaciones para permitir la mejora de la gestión
de servicio y la difusión de estos servicios que presta el CINAP a los usuarios que
acuden a ella. Benítez, José (2015). Estudio de Usuarios del Centro de Información y Documentación Nacional de Artes Plásticas de la Galería de Arte Nacional.Caracas:Universidad Central de Venezuela. Trabajo de Licenciatura para optar a Licenciado en Bibliotecología.UCV