Resumen El presente Trabajo Especial de Grado consiste en el diseño y automatización de procesos relacionados con solicitudes docentes y estudiantiles, entre las que se encuentran las solicitudes de jurado y planillas de notas, solicitudes de modificación de inscripción, abarcando las solicitudes de paralelos, inscripciones extemporáneas y exceso de créditos; incluyendo además las solicitudes de reincorporación. Estos procesos se caracterizan por su complejidad, requiriendo la intervención de diversos roles y el intercambio de información entre los mismos para la gestión de un gran número de solicitudes, las cuales deben ser procesadas ofreciendo tiempos de respuesta apropiados. Por ende, fue necesaria la mejora y simplificación de los procesos administrativos involucrados en el manejo de estas solicitudes, así como la implementación de un sistema flexible, sencillo y usable que brinde soporte a estos procesos.Para el desarrollo de este sistema, se emple un método de desarrollo iterativo e incremental,aplicando algunas prácticas y técnicas planteadas en metodologías ágiles como Programación Extrema (XP) y AgilUs. El resultado final es un conjunto de funcionalidades para la gestión de solicitudes docentes y estudiantiles, las cuales fueron integradas y puestas en producción en la tercera versión del Sistema de Gestión Académica que presta servicio a la comunidad de la Facultad de Ciencias, conocido como CONEST. Palabras clave: solicitudes estudiantiles, solicitudes de jurado, reincorporación, modificación de inscripción, División de Control de Estudios, CONEST, Rails 4.TUTOR: Profa. Jossie Zambrano ; Prof. Sergio Rivas