Los negocios, entendidos como sistemas o métodos orientados a la obtención de beneficios económicos han sido profundamente estudiados a los largo del tiempo. La aparición de tecnologías de computación han influido grandemente en el desarrollo de la comprensión y aplicación de la Teoría de Sistemas, concretamente en la administración de los negocios, a los efectos aumentar su productividad y rentabilidad. En este orden de ideas los Sistemas de Información son herramientas que permiten recolectar, procesar, almacenar y recuperar información de los negocios para apoyar los procesos de control y toma de decisiones dentro de una organización, sobretodo a nivel directivo. Luego la Inteligencia de Negocios (BI por sus siglas en ingles), apoyándose en los Sistemas de Información, permite desarrollar estrategias para mejorar la gestión y administración del negocio generando conocimiento sobre ella; diseñando, creando e implementando, en la mayoría de los casos, una conveniente integración de tecnologías y herramientas de consulta que se adecuen a los requisitos del cliente con atención a las características propias del negocio. Finalmente este trabajo especial de grado (TEG)propone desarrollar un sistema de inteligencia de negocio para el apoyo a la toma de decisiones en el programa de lealtad BlueCarpet ofrecidos por Optime Consulting, haciendo uso de la metodología de Kimball (BDL, por sus siglas en inglés) y las tecnologías de Pentaho BI Suite Community Edition, Palabras Clave: Inteligencia de Negocios, Software Libre, Sistemas de Información, Programa de lealtad.Tutor: Prof. M.Sc. Wuilfredo Rangel