El presente Trabajo Especial de Grado tiene como objetivo la realización de un sistema que permitirá la administración del inventario y el almacén de una empresa que presta servicios de spa, además de las reservaciones de las citas para sus servicios. Este sistema deberá operar tanto para los empleados de la empresa como para los clientes de la misma, con distintos niveles de acceso y de forma remota desde un computador o algún dispositivo móvil con capacidades de conexión. Para ello se debieron recolectar datos sobre la empresa y las distintas herramientas existentes actualmente en el mercado para el desarrollo de sistemas de información de manejo de almacenes, desarrollo de sistemas para dispositivos tanto fijos como móviles e inalámbricos. En función de lo antes expuesto se elaboró una propuesta de Sistema de Gestión de Servicios para la empresa Jumbo Spa, para dar una solución eficiente a los requerimientos de la empresa.