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Valores interpersonales y afrontamiento al estrés en jóvenes vendedores de una empresa de Chiclayo, 2018
Fecha
2018Autor
Ancajima Díaz, José Alberto
Institución
Resumen
El propósito del estudio fue determinar la relación entre los valores interpersonales y el
afrontamiento al estrés en jóvenes vendedores de una empresa de Chiclayo. Se trató de una
investigación cuantitativa, no experimental, transaccional y correlacional. La muestra estuvo
comprendida por 100 vendedores, siendo el 44% hombres y el 56% mujeres con edades entre
los 18 y 30 años, pertenecientes a diferentes marcas de electrodomésticos y aparatos
tecnológicos, a quienes se les aplicó el instrumento de Valores Interpersonales (SIV), y el
Inventario de Respuestas de Afrontamiento al Estrés. Los resultados demostraron que existe
relación entre los valores interpersonales: liderazgo y el afrontamiento directo, además se
encontró que relación con los valores soporte y benevolencia con el afrontamiento
desadaptativo, sin embargo, no se encontró relación entre los valores interpersonales y el
afrontamiento defensivo. Con respecto, los valores predominaron la independencia seguido del
soporte; y la estrategia que predominó fue la defensiva. De esta manera, se concluyó que los
jóvenes vendedores suelen emplear su capacidad de liderazgo como una estrategia directa,
además reflejan amabilidad, generosidad, comprensión y consideración como medio de
enfrentamiento al cansancio que puedan presentar durante su jornada laboral. Asimismo, los
resultados dieron a conocer que los vendedores reflejaban libertad en la toma de decisiones sin
dejar de lado el expresar amabilidad y comprensión, evitando las situaciones que les generen
estrés de forma mental o física.