Tesis
Implementación de un sistema de gestión de la calidad como parte de la mejora continua de una empresa de telecomunicaciones
Fecha
2014Registro en:
ARANDA Camargo, Katheryne Melisa. Implementación de un sistema de gestión de la calidad como parte de la mejora continua de una empresa de telecomunicaciones. Tesina (Ingeniero Industrial). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, EP. de Ingeniería Industrial, 2014. 182 h.
Autor
Aranda Camargo, Katheryne Melisa
Institución
Resumen
Demuestra que la implementación y certificación de un sistema de gestión de la calidad en una empresa de telecomunicaciones brinda a la empresa; la mejora de sus procesos y el aumento de la satisfacción de sus clientes, lo cual se logra mediante la asignación de recursos, la estructura de sus procesos, procedimientos documentados y flujo de información.