Factores desencadenantes de estrés en los usuarios internos que laboran en el Departamento de Emergencia del Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz durante el periodo marzo - abril del 2014

Abstract

OBJETIVO: Determinar los factores desencadenantes de estrés en los usurarios internos que laboran en el Departamento de Emergencia del Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz, durante el periodo marzo - abril del 2014. METODOLOGÍA: Estudio observacional, analítico, prospectivo de corte transversal. El tamaño de la muestra estuvo conformado por 94 usuarios internos que laboraron en el Departamento de Emergencia del Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz, durante el periodo marzo - abril del 2014, que cumplieron con los criterios de inclusión y ninguno de exclusión. Para las variables cualitativas se estimaron frecuencias absolutas y relativas, para variables cuantitativas se estimaron medidas de tendencia central y de dispersión. Para el análisis bivariado se utilizó la prueba Chi-cuadrado y la prueba de correlación de Pearson, con un nivel de significancia del 5%. RESULTADOS: La edad promedio de los usuarios internos que laboran en el Departamento de Emergencia fue de 38,4±7,4 años, comprendidos entre 25 a 55 años, de sexo femenino y estado civil casado. Respecto a las características laborales, se encontró que el tiempo de ejercicio profesional frecuentemente fue de 12 a 26 años (51,1%), asimismo el tiempo que tenían laborando en el Departamento de Emergencia fue mayormente de 2 años a más (88,3%) y las horas de trabajo de 12 horas por jornada (86,2%). Por otro lado, el 44,7% de los participantes tenía de profesión enfermería, 34% médico y un 21,3% eran personales auxiliares de salud y la situación laboral de la mayoría fue personal nombrado (93,6%). Entre las otras percepciones laborales se observó que todos manifestaron que estaban de acuerdo con el turno de trabajo y tener buenas relaciones con el equipo de trabajo; también el 97,9% indicó estar de acuerdo con la capacidad personal del equipo de trabajo, un 35,1% considera monotonía en una tarea y el 34% manifestó tener sobrecarga laboral. Respecto a los niveles de estrés laboral luego de aplicar el cuestionario de Burnout de Maslach se encontró que el usuario interno del Departamento de Emergencia presentó de forma más frecuente un nivel alto de estrés laboral (43,6%), sin embargo el 35,1% tuvo nivel bajo y un 21,3% tuvo nivel medio de estrés laboral. Asimismo, se evaluó los factores desencadenantes donde el tiempo de ejercicio de la profesión fue de 12 a 26 años (p<0,001), las horas de jornada laboral (p=0,045), tener la profesión de enfermería (p<0,001) y la sobrecarga laboral (p<0,001) estuvieron relacionados con el estrés laboral alto. En relación a factores desencadenante relacionados a las 3 dimensiones del estrés laboral fueron el tiempo de ejercicio profesional, la labor del profesional de enfermería y la sobrecarga laboral (p<0,05). Además solo en los aspectos de cansancio emocional y realización personal la monotonía en las tareas fueron factores desencadenantes. CONCLUSIONES: Los factores desencadenantes de estrés fueron: tiempo de ejercicio profesional, horas de jornada laboral, labor de enfermería y la sobrecarga laboral.