dc.contributor | Romero Naupari, Pablo Jesús | |
dc.creator | Cabrera Diaz, Diego Alonso | |
dc.date.accessioned | 2021-09-17T22:00:58Z | |
dc.date.accessioned | 2022-10-27T13:24:32Z | |
dc.date.available | 2021-09-17T22:00:58Z | |
dc.date.available | 2022-10-27T13:24:32Z | |
dc.date.created | 2021-09-17T22:00:58Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier | Cabrera, D. (2021). Implementación de un proceso en el sistema de cobranza para reducir costos operativos en una entidad aseguradora aplicando metodología SCRUM. [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería de Sistemas e Informática, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM. | |
dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12672/17035 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4876780 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de suficiencia profesional va orientando al desarrollo de software cuyo
principal objetivo fue reducir costos por pago de comisión a un operador externo por cargo al débito
automático en una Entidad Aseguradora. Se realizó mejoras a los procesos de afiliación y cobros
y se implementó un nuevo proceso de migración en conjunto con el área de Operaciones para
enviar los cargos de las pólizas en producción afiliadas a VISA, logrando enviarlas directamente
al BCP. Para implementar la solución se utiliza la metodología Scrum y buenas prácticas del
mundo ágil con la conformación de un equipo multidisciplinario, en este caso la célula de
Cobranzas, al tener mucha incertidumbre en la definición inicial y al ver que se podía realizar
entregas de manera incremental. El resultado luego del despliegue permitió un ahorro
considerable en costos, reducción de carga operativa e incrementos de intentos de cobro al BCP
por ser un aliado estratégico logrando la satisfacción del negocio y el usuario final. | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.publisher | PE | |
dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.source | Repositorio de Tesis - UNMSM | |
dc.source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos | |
dc.subject | Control de costos | |
dc.subject | Cuentas por cobrar - Programas para computadoras | |
dc.subject | Scrum (Desarrollo de software para computadora) | |
dc.subject | Desarrollo de software ágil | |
dc.title | Implementación de un proceso en el sistema de cobranza para reducir costos operativos en una entidad aseguradora aplicando metodología SCRUM | |
dc.type | Tesis | |