Tesis
El Centro de Operaciones y Logística de ESAN : perfil de puestos y evaluación del servicio
Fecha
2014Registro en:
HERRERA Tiza, Ana Vivian. El Centro de Operaciones y Logística de ESAN : perfil de puestos y evaluación del servicio. Informe Profesional (Lic.). Lima, Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Letras y Ciencias Humanas, EAP. de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2014. 143 h.
Autor
Herrera Tiza, Ana Vivian
Institución
Resumen
Desde su creación los servicios del Centro de Operaciones de Logística de Esan han brindado el soporte logístico y académico através de diversos servicios como la elaboración, digitalización y distribución de materiales educativos. Con estos servicios lograron posicionarse satisfactoriamente entre sus usuarios: coordinadores, profesores, asistentes académicos, secretarias y alumnos. Con la finalidad de conocer el estado actual de la organización, en el presente trabajo se desarrolla la evaluación de los servicios por medio de una encuesta de satisfacción autoelaborada y el análisis de perfil de puestos por medio de la metodología de elaboración de puestos de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR).