Método Balanced Scorecard como herramienta para mejorar la gestión del mantenimiento a los talleres de instituto de educación superior en Juliaca

Abstract

La investigación propone un Balanced Scorecard como una herramienta de gestión más completa de uso internacional, que permite alinear las habilidades, conocimientos, tecnología y esfuerzos del área de máquinas Herramientas del taller de Metal Mecánica Senati Juliaca, hacia el logro de la visión, misión y objetivos estratégicos, proporcionando una visión integral del desempeño de dicha área. El control de la gestión del taller de máquinas herramientas, basado esencialmente en reportes semestrales, que ofrecen a la jefatura una idea de cómo está rindiendo dicha área, dichos indicadores no permiten un control estricto de la parte operacional y financiera. Para ello, se diseña una propuesta de Balanced Scorecard que permite al área disponer de información fiable en periodos cortos y sobre los distintos aspectos de la actividad, de modo que se potencia la efectividad en la toma de decisiones, se controle y efectúe el seguimiento de los objetivos estratégicos. Así mismo de los objetivos de los procesos de negocio a través de indicadores clave - puntuales y que asegure que la estrategia del área sea conocida y compartida por todos los niveles de toma de decisiones.