Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2015 para el desarrollo de proyectos metal mecánicos

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo principal Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001:2015 para el efectivo desarrollo de Proyectos metalmecánicos de la empresa IMCO SERVICIOS S.A.C.; para lo cual se desarrolló una investigación a través de encuestas y entrevistas, que permitió realizar una comparación por especificaciones, la situación actual de la empresa frente a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. Producto del análisis se obtiene un 22% de cumplimiento. A través del Diseño de Sistemas de Gestión de Calidad propuesto, a la empresa le permitirá reorganizar sus procesos, instruir a sus colaboradores en un enfoque basado en las necesidades del cliente, implementar un sistema de gestión documental que le permitirá mejorar la comunicación interna y externa de la empresa, disminuyendo reprocesos, evitando penalidades, realizar seguimiento y medición a sus procesos mediante indicadores, para la mejora continua y acciones correctivas. Por lo tanto, se recomienda que la empresa desarrolle el Sistema de Gestión de Calidad como una herramienta para garantizar un eficiente desarrollo de sus proyectos e incrementar la competitividad de la empresa.