Propuesta de mejora en la gestión del talento humano para la optimización de la productividad en los servicios de mantenimiento mecánico - S.M.C.V. 2019 en una empresa contratista minera

Abstract

La investigación tiene como objetivo: proponer una mejora de gestión del Talento Humano y así incrementar la productividad del Área de Servicios. El análisis de la situación actual del Área de Servicios, se constató un incremento del 152.54% H.H. y 231.83% de H.EXT. durante el año 2019. Cabe mencionar que la empresa atendió el 67% de solicitudes de servicios por parte de SMCV el año 2019. Asimismo, mediante instrumentos de investigación, se procedió con el análisis de factores, los cuales representan el 59% de diferencia, es así que se identificaron 16 factores deficientes, los que conlleva a la baja productividad. En respuesta a la problemática, se planteó propuestas de mejora, las cuales son; implementación de misión, visión, objetivos y organigrama del área de servicios, contratación de un planner de servicios, mejora del proceso de gestión del talento humano y gestión de desempeño, así también programas de capacitación; las cuales tienen como objetivo reducir las horas extras en un 40% a 50%, disminuyendo así un 8.94% el costo por mano de obra. Se determinó el índice de Beneficio/Costo de la propuesta donde se obtuvo 1.68% lo que apoya la factibilidad de la propuesta.