Percepción del paciente y familiares sobre el comportamiento del cuidado humanizado de enfermería. Área de Observación Emergencia HRHDE - 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación sobre percepción del paciente y familiares sobre el comportamiento del cuidado humanizado de enfermería. Área de observación emergencia realizado en el Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza. La muestra estuvo constituida por 130 participantes entre pacientes y familiares; en el presente estudio se utilizó como método la encuesta y como técnica el cuestionario. Para la recopilación de datos generales se utilizó un cuestionario estructurado; para la percepción del cuidado humanizado de enfermería se utilizó la encuesta (PCHE). Los resultados se analizaron con el test de Chi cuadrado, encontrándose características generales similares entre pacientes y familiares. En cuanto a la categoría sentimientos del paciente, apoyo emocional, apoyo físico, priorizar al ser cuidado; no se encontró diferencias significativas entre pacientes y familiares; en cambio características de la enfermera, cualidades del hacer de la enfermera, proactividad, empatía y disponibilidad para la atención; las diferencias entre la percepción de pacientes y familiares muestra diferencias significativas (P<0,05) y altamente significativas (P<0.01). La percepción del paciente y familiares sobre el cuidado humanizado de enfermería mostro diferencias significativas entre pacientes y familiares (P<0.05).