Gestión de calidad en el financiamiento en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro gimnasios del distrito de Nuevo Chimbote, 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo determinar de la gestión de calidad en el financiamiento en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro gimnasios, del distrito de nuevo chimbote, 2015. En la presente investigación se utilizó el diseño no experimental-transversal-descriptivo. Para llevarlo a cabo se realizó y aplicó un cuestionario de 14 preguntas a la muestra poblacional de 10 micro y pequeñas empresas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniendo como resultados lo siguiente; El 80% de los encuestados tienen una edad entre 26 y 50 años de edad, asimismo el 60% de encuestados son del sexo femenino, a su vez el 70% de encuestados cuentan con estudios superiores, y el 50% de los encuestados cuentan con más de 6 años con experiencia en el rubro. Respecto a las micro y pequeñas empresas; el 50% de ellas cuentan con más de 7 años en el mercado neochimbotano, así como también el 60% asegura que sus trabajadores son permanentes. Respecto a la gestión de calidad; el 70% de las micro y pequeñas tienen un conocimiento básico de gestión de calidad en el financiamiento más no lo aplican en su empresa, el 60% de las micro y pequeñas empresa solicitan un crédito financiero anualmente, por otro lado un 50% obtienen un crédito para su capital de trabajo, el % de las micro y pequeñas empresas no siguen un plan de negocios estratégicos, solo el 10% de las micro y pequeñas empresas obtuvo un crédito financiero mediante una entidad financiera formal, asimismo el 80% de las micro y pequeñas empresas obtuvieron un crecimiento gracias al crédito financiero, sin embargo el 30% de las micro y pequeñas empresas afirmar que el crédito obtenido afectó el precio final de sus servicios, y finalmente el 80% de las micro y pequeñas empresas sostienen que, con la correcta aplicación de la Gestión de Calidad en el financiamiento, lograrían una mayor rentabilidad en sus empresas.