info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención y satisfacción del paciente que acude a un hospital público de Cusco
Fecha
2021Autor
Quispe Gamarra, Dora Lucia
Institución
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la
Calidad de atención y la satisfacción del paciente que acude a un hospital público
de Cusco, para lo cual se hizo uso de un estudio de tipo básico por su propósito y
con un diseño de investigación no experimental u observacional, de tipo descriptivo
correlacional y transversal. La población para la presente investigación estuvo
constituida por los pacientes que acudieron a un hospital público del Cusco durante
el cuarto trimestre del año 2020, de la cual se extrajo una muestra aleatoria, que
estuvo compuesta por un total de 367 pacientes, quienes se les aplicó la técnica de
la encuesta para la recolección de los datos, teniendo como instrumentos
cuestionarios sobre calidad de atención y satisfacción del paciente. Se concluye
que las variables calidad de atención y satisfacción del paciente, en los pacientes
que acudieron a un hospital público de Cusco, durante el cuarto trimestre del 2020,
muestran una correlación alta y directa, obteniéndose el valor de 0.756, lo cual
implica que cuanto mejor se dé la calidad de atención al paciente entonces se verán
mejoras en la satisfacción de los pacientes y viceversa.