| dc.contributor | Calvanapón Alva, Flor Alicia | |
| dc.creator | Reyes Saldaña, Maritza del Pilar | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-14T23:17:05Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-25T22:26:45Z | |
| dc.date.available | 2021-12-14T23:17:05Z | |
| dc.date.available | 2022-10-25T22:26:45Z | |
| dc.date.created | 2021-12-14T23:17:05Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/75745 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/4821243 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la gestión de
cobranza en el Cetpro Montalvo de la empresa Montalvo Institute Corp SAC sede
Trujillo año 2020. La población y muestra estuvo conformada por 120 alumnos en
calidad de morosos. Para la recolección de datos se aplicó un instrumento; un
cuestionario dirigida a los estudiantes y al personal administrativo con el fin de
determinar cuáles son los principales problemas en la gestión de cobranza en la
institución. Se llegó a la conclusión que la actual gestión de cobranza es deficiente
ya que se evidencia la falta del personal especializado en cobranza.
Se propuso describir el procedimiento de la cobranza mediante un flujograma el cual
permite llevar un control adecuado del proceso de cobro. Así como también
contratar un gestor de cobranza interno el cual hará el seguimiento a los estudiantes
y así poder reducir el número de clientes morosos. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Cobranzas | |
| dc.subject | Finanzas | |
| dc.subject | Cobro | |
| dc.title | Gestión de cobranza en el Cetpro de la empresa Montalvo Institute Corp SAC - sede Trujillo, 2020 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
