info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Bienestar psicológico y habilidades sociales en teleoperadores Millennials de un Contact center de Lima Metropolitana, 2021
Fecha
2021Autor
Moreno Caceres, Lilian Rossely
Institución
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre
Bienestar psicológico y habilidades sociales en una muestra de 182 teleoperadores
Millenials de un Contac center de Lima metropolitana, 2021. El tipo de la
investigación es correlacional y de diseño no experimental, de corte transversal.
Para lo cual se hizo uso de los cuestionarios de Bienestar psicológico de Carol Ryff
y la escala de Habilidades sociales de Elena Gismero. Se obtuvo como principales
resultados una correlación directa y altamente significativa (rs= - ,478**, p= 0,000)
un tamaño del efecto mediano (r2= ,954). Por otro lado, en la variable Bienestar
psicológico se encontró un nivel Muy alto, así mismo en la variable de Habilidades
sociales se halló un nivel Alto; concluyendo que las personas que mantienen
adecuados estados de bienestar psicológico desarrollaran mejores habilidades
sociales a lo largo de su vida.