Calidad de atención de salud y satisfacción en gestantes y puerperas del hospital Leoncio Prado de Huamachuco

Abstract

El presente trabajo de investigación es cuantitativo, descriptivo correlacional de corte transversal. Se realizó en el hospital Leoncio prado de Huamachuco, provincia de Sánchez Carrión, con el propósito de establecer la relación entre la calidad de atención de salud y la satisfacción de gestantes y puérperas hospitalizadas. La muestra fue de 104 gestantes y 104 puérperas, la recolección de datos se realizó mediante encuestas sobre calidad de atención del servicio de ginecología y obstetricia. La información fue procesada y analizada mediante las pruebas estadísticas de chi-cuadrado. Se llegó a la siguiente conclusión: el 40 por ciento de gestantes y puérperas refirió mala calidad de atención de salud, el 35 por ciento regular calidad y el 25 por ciento refieren una buena calidad de atención. El 58 por ciento de gestantes y puérperas demostraron insatisfacción con la atención de salud y solo el 42 por ciento se encuentra satisfecha con la atención recibida. Existe una relación significativa entre la calidad de atención en salud y la satisfacción de la atención de gestantes y puérperas del Hospital Leoncio Prado de Huamachuco. Palabras claves: calidad, satisfacción, atención en salud.