Servicios turísticos de agencias de viajes, centro histórico de Trujillo, que determinan la situación actual del turismo de tercera edad.

Abstract

La presente tesis denominada: SERVICIOS TURÍSTICOS DE AGENCIAS DE VIAJES, CENTRO HISTÓRICO DE TRUJILLO, QUE DETERMINAN LA SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO DE TERCERA EDAD, consiste en identificar y analizar los servicios turísticos que ofrecen las agencias. Teniendo en cuenta que el turismo de la tercera edad tiene que tener características específicas se realizó un contraste con la realidad así poder saber cuál es el estado actual de los servicios turísticos que ofrecen las agencias de viajes. Encontramos que el servicio de transporte especializado que ofrecen las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo carece de un equipamiento adecuado para brindar un servicio a turistas de la tercera edad, las minivans no cuentan con asientos reclinables, los buses no cuentan con aire acondicionado y en ambos casos el botiquín carece del medicamento necesario para personas de la tercera edad. Con respecto al paquete turístico todo luido se puede mencionar que las agencias de viajes del centro Histórico de Trujillo cuentan con paquetes turísticos habituales que son ofertados a para todo tipo de turistas en donde no todos cuenta con el todo incluido. En relación al servicio de guiado especializado que brindan las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo se puede decir que lo guías se encuentran capacitados para brindar un servicio de calidad, tienen dominio de la información que brinda además de apoyarse de paneles y álbum fotográfico para poder dar una mejor información al turista de la tercera edad, tienen un buen manejo del tono de la voz y la interacción que tienen con el turista, aunque por otro lado carecen de capacitación de primeros auxilios si en caso se necesitara. Por último, el servicio de personal especializado en salud de la tercera, las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo no brindan ese tipo de servicio, lo que conlleva a que los turistas de la tercera edad tengan que contratar a personal especializado en geriatría ante cualquier eventualidad durante su viaje, las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo si permiten que enfermeras puedan acompañar a los turistas de la tercera edad y bridarle la asistencia que necesitan. Cabe señalar que la investigación ha permitido identificar los servicios con los que cuentan las agencias de viajes y que opciones brindan a las personas de la tercera edad a la hora que van a contratar un paquete turístico. Se utilizó la investigación descriptiva y mediante esta se realizó un análisis de las características que tienen los servicios turísticos que ofrecen las agencias de viajes para el turista de la tercera edad. La principal fuente de información fueron los dueños y/o administradores de las agencias de viajes, quienes brindaron información sobre los servicios que brindan a las personas de tercera edad. Los resultados encontrados fueron dados a conocer a través cuadros, imágenes, comentarios y análisis. Se concluye que los servicios que brindan las agencias de viajes del centro histórico carecen de servicios especializados para brindar un turismo a las personas de la tercera edad.