info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Impacto del análisis de riesgo de procesos en la toma de decisiones en una droguería nacional
Fecha
2021Autor
Villalobos Díaz, Mary Liseth
Institución
Resumen
El presente informe de prácticas pre-profesionales tiene como objetivo evaluar los análisis de riesgo
de los diferentes procesos de una droguería. El método usado fue el análisis del modo y efecto de
fallo (AMEF), el cual consistió en determinar el número de prioridad de riesgo (NPR) y clasificar los
modos de fallo según criterios de calificación con la finalidad de que todos los riesgos estén
controlados y que las acciones preventivas permitan disminuir el NPR de los riesgos de mayor
prioridad. Los resultados obtenidos de los 3 procesos evaluados fueron: distribución de muestras
médicas (NPR=1-9), entrega de muestras médicas por medio de un operador logístico a médicos
(NPR=1-9), y comercialización de productos (NPR=1-9), lo que indica que en los 3 casos los riesgos
se aceptan. Por tanto, se concluye que la evaluación del análisis de riesgo de los procesos, facilitó la
toma de decisiones basadas en la evidencia para asegurar la calidad de procesos y su mejora continua The objective of this report on pre-professional practices is to evaluate the risk analyzes of the
different processes of a Drugstore. The method used was the failure mode and effect analysis, which
consisted of determining the risk priority number (RPN) and classifying the failure modes according
to qualification criteria so that all risks are controlled and the actions taken preventive measures allow
reducing the RPN of the highest priority risks. The results obtained from the 3 processes evaluated
were: distribution of medical samples (RPN = 1-9), delivery of medical samples through a logistics
operator to doctors (RPN = 1-9), and commercialization of products (RPN = 1 -9), which indicates
that in all 3 cases the risks are accepted. Therefore, it is concluded that the evaluation of the risk
analysis of the processes facilitated decision-making based on evidence to ensure the quality of
processes and their continuous improvement