Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los promotores de servicio de la Agencia Mercado Unión del Banco de Crédito del Perú en el distrito de Trujillo 2015.

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito central conocer el clima organizacional y como este influía en el desempeño laboral de los promotores de servicio de la agencia Mercado Unión del Banco de Crédito del Perú en el distrito de Trujillo 2015. La investigación se desarrolló a través de un diseño no experimental transeccional correlacional/causal, con aplicación del método inductivo; y como técnica de investigación se utilizó la encuesta, tomando como referencia para la elaboración las dimensiones de clima organizacional del autor Litwin y Stringer. Para la aplicación de la encuesta se contó con una muestra de 7 promotores de servicio. De los resultados del análisis de las dimensiones se determinó que los promotores de servicio tienen autonomía para tomar decisiones, tienen una buena relación de equipo, existe confianza entre ellos, son reconocidos y compensados por su trabajo bien hecho además están comprometidos con las metas y sienten orgullo de su desempeño concluyendo así que el clima organizacional si influye positivamente en el desempeño laboral de los promotores de servicio de la agencia Mercado Unión del Banco de Crédito del Perú.