Factores determinantes que contribuyen a la decisión de compra online en los jóvenes universitarios trujillanos año 2017

Abstract

La presente investigación ha sido elaborada con la finalidad de establecer los factores determinantes que contribuyen en la decisión de compra online en los jóvenes universitarios trujillanos durante el 2017. El problema formulado para la investigación fue: ¿Cuáles son los factores determinantes que contribuyen en la decisión de compra online en los jóvenes universitarios Trujillanos año 2017?. Y se tuvo como hipótesis: Los factores determinantes que contribuyen en la decisión de compra online son el prestigio de una página web, la satisfacción del proceso de compra online y la credibilidad de la página web. La población sujeta a estudio estuvo conformada por los jóvenes universitarios trujillanos entre las edades de 16 - 29 años, matriculados en el semestre 2017 II. El diseño de la investigación utilizado fue explicativo de corte transversal, los métodos que se han aplicado fueron: método inductivo-deductivo, método analítico-sintético y método estadístico; y como técnica de investigación se aplicó una encuesta a los jóvenes universitarios que hayan tenido una experiencia de compra online. Luego de esta investigación podemos concluir que hay suficiente evidencia para demostrar que los factores determinantes que contribuyen en la decisión de compra online en los jóvenes universitarios trujillanos, año 2017 son el prestigio con un 43%, seguido de la satisfacción con un 33% y un 24% la credibilidad con lo cual queda demostrada la hipótesis es por ello que las tiendas virtuales deben tener en cuenta estos factores determinantes al momento de elaborar sus estrategias y así tener el éxito esperado.