implementación de un sistema de información web para la dinamización de reserva de citas en linea de los pacientes del Centro de Neurología de Trujillo

Abstract

La información se ha convertido en uno de los recursos más importantes de las organizaciones, teniendo como soporte perfecto para el manejo de la misma tecnología. Hoy en día es muy difícil que una organización no se apoye en la tecnología para el cumplimiento de sus tareas y el manejo de su información, pues al contar con esta se puede realizar la optimización de sus procesos. Es así que teniendo la tecnología al alcance de nuestras manos es muy importante aplicarla a los procesos críticos de las organizaciones. Por esta razón, el objetivo de este estudio es diseñar e implementar una aplicación web para la automatización y mejora de uno de los procesos críticos del Centro de Neurología de Trujillo como lo es el proceso de citas, que en la actualidad se viene desarrollando de forma manual. En el estudio se utilizó un diseño general de la investigación de tipo Cuasi experimental (Pre – Test y Post - Test), porque para el estudio si bien se van a manipular las variables deliberadamente, tenemos algunos patrones ya establecidos que tenemos que seguir, es decir que se manipulara por lo menos la variable independiente para ver su efecto sobre la variable dependiente. Con la implementación de la aplicación web se consiguió reducir drásticamente los tiempos que se usaban en los procesos relacionados con el proceso de Citas, el beneficio de esta reducción de tiempo fue la reducción de costos de oportunidad para la organización Así mismo se logró incrementar significativamente los niveles de satisfacción en los pacientes.