Calidad de atención al cliente y el modelo SERVQUAL. Revisión de la Literatura

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

Fecha

2018-09-28

Registro en:

Cubas, G. J. (2018). Calidad de atención al cliente y el modelo SERVQUAL. Revisión de la Literatura (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/14006

658.812 CUBA/C 2019

https://hdl.handle.net/11537/14006

Autor

Cubas Vásquez, Gayle Jennifer

Institución

Universidad Privada del Norte (Perú)

Resumen

El autor no autorizó la publicación del trabajo de investigación.

Materias

Servicio al cliente

Relaciones con los clientes

Sistema de gestión de calidad

Atención al cliente

Satisfacción del cliente

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