info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Indicador clave de rendimiento como herramienta de medición en una entidad financiera: una revisión de la literatura científica de 10 años
Fecha
2021-04-22Registro en:
658.403 CHON 2020
Autor
Chong Ordoñez, Gabriel Alonso
Institución
Resumen
En la siguiente investigación, se tuvo como objetivo juntar artículos de los distintos
buscadores académicos (EBSCO, Scielo, ProQuest) durante los últimos diez años sobre la
importancia de los indicadores claves de rendimiento como herramienta de medición. De tal
manera, se obtuvieron 27 artículos de investigación. Luego de aplicar un filtro de selección,
se redujeron a 23. Debido a las características del estudio, la metodología realizada fue
PRISMA. La principal conclusión de la investigación es la importancia de los indicadores
para medir el proceso, entregando resultados eficaces a gerentes para la toma de decisiones.
Además, se acoplan efectivamente a los objetivos de la compañía.