info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Tiempo estándar de los principales servicios del área de mantenimiento en la empresa Mecánica Automotriz Motor Servis Magno E.I.R.L.
Fecha
2019-01-17Registro en:
670.42 BECE/T 2018
Autor
Becerra Vásquez, Elmer Melanio
Saldaña Vásquez, Melber Hernán
Institución
Resumen
La investigación se plantea como objetivo principal determinar el tiempo estándar de los
principales servicios que se desarrollan en el Área de Mantenimiento en la empresa
Mecánica Automotriz Motor Servis Magno E.I.R.L. Para ello se describe la aplicación del
método de Pareto para analizar la información de la empresa y determinar los principales
servicios que se realizan en el Área de Mantenimiento y aplicando una muestra piloto de 30
observaciones se determina el valor de p (inicial); determinándose que la cantidad de
observaciones a realizar para el servicio de Mantenimiento de Motor es de 216 y para el
servicio de Afinamiento de Motor es de 328 observaciones.
Luego se describe la aplicación del método de muestreo de trabajo en la que se desarrolla un
plan de muestreo aleatorio para realizar las observaciones a los técnicos más calificados de
la empresa; estas observaciones permitieron determinar la proporción de tiempo dedicada a
cada servicio (p real).
Se concluye que el tiempo estándar para el servicio de Mantenimiento de Motor es de 104
minutos y para el servicio de Afinamiento de Motor es de 158 minutos; estos resultados
permitieron describir aportes para la empresa como: lograr una mejor programación de
servicios diarios, mejorar la satisfacción de los clientes y elaborar un plan de incentivos.
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