El fortalecimiento continuo de los principales procesos internos de la compañía le ha permitido posicionarse como compañía de referencia en el mercado, siendo la única compañía con un alto nivel de automatización de sus procesos críticos del negocio (suscripción y reclamos). Es por ello que el objetivo general es elaborar un diagnóstico del nivel de madurez de cumplimiento de la gestión de riesgos tecnológico en los procesos de suscripción y reclamos en una aseguradora supervisada.