Con esta investigación se identificaron los factores de riesgo enfocados a la operación crediticia. posteriormente, se realizó una evaluación de la probabilidad de impactos para asignar una calificación del riesgo (alto, medio o bajo) y por último, se plantearon actividades de control para prevenir, eliminar o mitigar el riesgo crediticio. Fue así que se realizó una propuesta de un Programa de evaluación y gestión del riesgo crediticio, que está sujeta a la aprobación de la junta directiva de CONFIANZA.