The Teotihuacan Valley is home to one of the most important archaeological sites in the world, in addition to constituting a cultural landscape. The scientific exploration of its most prominent monuments and the opening of the archaeological zone has generated an extraordinary niche for cultural tourism in Central México, whose growth trend has increased as new tourist offerings and equipment are integrated. However, the lack of dialogue between the various social actors involved in these activities, and the lack of comprehensive plans that generate respectful, inclusive, and sustainable tourism, could jeopardize the main attractions, by generating non-concerted and even contrary actions to the rules for the protection of cultural heritage. This work reviews the state of the relationship between cultural heritage, regulatory framework, and tourism, studying a paradigmatic case for Mexico and Latin America, through a qualitative methodology that allows us to identify and describe the conditions in which heritage resources have been activated over time, as well as tourism management strategies implemented by various agencies of the three levels of government and their implications in the social context, to establish a proposal for heritage tourism management from an integral perspective.El Valle de Teotihuacán alberga uno de los yacimientos arqueológicos más importantes del mundo, además de un complejo paisaje cultural. La exploración de sus monumentos más prominentes y la apertura de la zona arqueológica, han generado un extraordinario nicho para el turismo cultural en el centro de México, cuya tendencia de crecimiento se ha incrementado conforme se integran nuevas ofertas y equipamientos turísticos. Sin embargo, la falta de diálogo entre los diversos actores sociales involucrados en estas actividades y la carencia de planes integrales que generen un turismo respetuoso, inclusivo y sustentable, podría poner en riesgo los principales atractivos, al generar acciones no concertadas e incluso, contrarias a las normas de protección del patrimonio cultural. Este trabajo revisa el estado que guarda la relación entre patrimonio cultural, marco normativo y turismo, estudiando un caso que resulta paradigmático para México y Latinoamérica, a través de una metodología cualitativa que nos permite identificar y describir las condiciones en que se han activado los recursos patrimoniales a lo largo del tiempo, así como las estrategias de gestión turística implementadas por diversos organismos de los tres niveles de gobierno y sus implicaciones en el contexto social, para establecer una propuesta de gestión turística del patrimonio desde la perspectiva integral.O Vale de Teotihuacan abriga um dos sítios arqueológicos mais importantes do mundo, assim como uma paisagem cultural complexa. A exploração de seus monumentos mais importantes e a abertura da zona arqueológica geraram um nicho extraordinário para o turismo cultural no centro do México, cuja tendência de crescimento tem aumentado à medida que novas ofertas e instalações turísticas têm sido integradas. Entretanto, a falta de diálogo entre os diferentes atores sociais envolvidos nestas atividades e a falta de planos abrangentes que gerem um turismo respeitoso, inclusivo e sustentável poderia colocar em risco os principais atrativos, gerando ações não acordadas e até mesmo contrárias às normas de proteção do patrimônio cultural. Este documento analisa a relação entre patrimônio cultural, marco regulatório e turismo, estudando um caso paradigmático para o México e a América Latina, através de uma metodologia qualitativa que nos permite identificar e descrever as condições nas quais os recursos patrimoniais foram ativados ao longo do tempo, assim como as estratégias de gestão turística implementadas por vários órgãos dos três níveis de governo e suas implicações no contexto social, para estabelecer uma proposta de gestão do turismo patrimonial a partir de uma perspectiva holística.