Tesis
Establecimiento de un marco de gestión de TI (Tecnología de Información) utilizando la norma ISO/IEC 20000 para el muy ilustre municipio del cantón Santa Rosa
Fecha
2013Registro en:
Pulgarín Sánchez, J. N. (2013) Establecimiento de un marco de gestión de TI (Tecnología de Información) utilizando la norma ISO/IEC 20000 para el muy ilustre municipio del cantón Santa Rosa (tesis de pregrado). UTMACH, Unidad Académica Ingeniería Civil, Machala, Ecuador.
TUAIC-2013-IS-CD00004
Autor
Pulgarin Sánchez, Juana Nohemy
Institución
Resumen
Las instituciones gubernamentales están orientadas en mejorar sus procesos y superar los desafíos de la calidad de presentación de servicios a sus usuarios. El departamento informático de la Municipalidad de Santa Rosa no es ajeno a esta realidad, pero hasta el momento no se ha podido optimizar los procesos de Tecnología de Información (TI), que maneja, presenta inconvenientes en la gestión y optimización de los recursos disponibles.