Cultura organizacional: modelo de capacitación para usuarios internos y externos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Loja

Abstract

El objetivo principal de esta investigación es generar un modelo de capacitación cooperativista para usuarios internos y externos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Loja”, en base a un diagnóstico dirigido a directivos, empleados y socios relacionados a conocimientos cooperativistas. Para el cumplimiento de este objetivo se aplicó encuestas a 25 socios, 15 directivos y empleados; la investigación se dividió en dos fases, la fase de recolección de información acerca de los usuarios internos y externos de la cooperativa y la segunda fase, la aplicación de encuestas dirigidas directamente a cada organismo; la información fue tabulada y se obtuvieron los siguientes resultados: Los socios, empleados y dirigentes tienen escaso conocimiento en el ámbito de capacitación cooperativista; sin embargo expresan un gran interés en participar en capacitaciones que ayuden a mejorar el desarrollo productivo de la cooperativa a la que pertenecen. Por lo tanto se concluye que aunque actualmente la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Loja”, no cuenta con un modelo de capacitación, esta institución desea emprender capacitaciones con temáticas importantes relacionadas al cooperativismo con el fin de fortalecer a directivos, empleados y socios en la prestación de servicios y mejorar la autoestima de esta prestigiosa entidad.