masterThesis
Diseño del Plan de mejoramiento de comunicación interna en la Dirección de Auditoría de Empresas de la Contraloría General del Estado
Fecha
2012Registro en:
Morejón Muñoz, Alina Verónica. Diseño del Plan de mejoramiento de comunicación interna en la Dirección de Auditoría de Empresas de la Contraloría General del Estado. Quito, 2012, 104 p. Tesis (Maestría en Dirección de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.
T-1078
Autor
Morejón Muñoz, Alina Verónica
Institución
Resumen
El presente trabajo de tesis está orientado a diseñar un plan de mejoramiento de
la comunicación interna para la Dirección de Auditoría de Empresas, de la
Contraloría General del Estado, en el cual se plantea mejorar la gestión en la
comunicación de 60 servidores públicos que la conforman. El objetivo es mejorar el
flujo de las relaciones formales e informales, fortalecer el vínculo entre: el personal
administrativo, apoyo técnico, autoridades y auditores que se encuentran ubicados
dentro y fuera del edificio matriz, reduciendo el tiempo en la difusión, comprensión y
respuesta de disposiciones, mensajes e información; procurando que la comunicación
sea colaborativa y más efectiva para todos. La propuesta no forma parte de un
programa institucional, es una iniciativa que nace en la Dirección de Auditoría de
Empresas para definir y mejorar el flujo de la información y mensajes utilizando las
tecnologías de información y comunicación (TIC).
En el primer capítulo, se realiza una breve introducción del problema, los
objetivos de esta investigación y su delimitación. La metodología aplicada en esta
investigación, es el estudio de un caso, por tratarse de un problema interno en una
organización. A través de la encuesta en el capítulo tercero se realizó el diagnostico
de la comunicación interna de la Dirección de Auditoría de Empresas, la tecnología
disponible y el análisis las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
(F.O.D.A.). Finalmente en el capítulo cuarto se aplica los conceptos definidos en el
marco conceptual y finalmente se presenta la propuesta del “Plan de Comunicación
interna para la Dirección de Auditoría de Empresas”.