En la sociedad del conocimiento las tecnologías de la información y comunicación (TIC) desempeñan un papel fundamental. El desarrollo de sitios web, portales, aplicaciones web o Web Apps son algunas de las herramientas de comunicación primordiales en la actualidad. Se coindice con Rodriguez (2010, p. 1067) quien menciona que “los sitios web gubernamentales constituyen una herramienta muy poderosa cuando se considera una mejor comunicación con los clientes del gobierno, debido a que pueden proveer importante información pública y además permiten incrementar la eficiencia en la entrega de los servicios públicos”.Facultad de Periodismo y Comunicación Social