Propuesta de fidelización de clientes taller automotriz Central Autos

Abstract

Central-Autos es una empresa que está inserta en la industria automotriz, entregando reparaciones mecánicas a vehículos del segmento livianos. Central-Autos definió como segmento a vehículos livianos, atendiendo al universo total de las marcas existentes en el mercado. Centrl-Autos nace hace dos años atras, con la idea de satisfacer las necesidades mecánicas de todas las marcas existentes en el parque automotriz chileno. Al realizar un análisis de la empresa se detectó, las siguientes falencia a las cuales se procederá a trabajar, disminución de la demanda, personal con excasa experiencia, carter de marcas atendidas. Los puntos nombrados anteriormente se levantaron para poder comenzar el proyecto, central-autos en la actualidad trabaja con dos mecánicos los cuales son socios y dueños del negocio. Ambos socios trabajaron en automotora Gildemeisters, atendiendo la marca Hyundai.