Evaluación del grado de satisfacción del usuario interno del Centro de Salud Familiar de Putaendo

Abstract

Esta tesis fue creada con el fin de evaluar el grado de satisfacción de un determinado grupo de personas, e identificar factores principales que influyen en él. El estudio consta de una entrevista a la encargada de la Unidad de Gestión Administrativa del Centro de Salud Familiar, seguida de una encuesta aplicada a los funcionarios de planta y contrata de la institución. Toda esta investigación se resume en que se obtiene el grado de satisfacción del usuario interno del Centro de Salud Familiar de Putaendo y se logra identificar los principales factores con peor evaluación. Finalmente, se menciona una serie de recomendaciones para mejorar los factores más débiles.