Propuesta de mejora de la productividad al centro de distribución y ventas de repuestos de Scania Chile S.A

Abstract

La memoria de título que se presenta, corresponde a una mejora al almacén de repuestos Scania Chile S.A., la idea está enfocada en aumentar la productividad en los procesos internos de la bodega. La mejora al centro de distribución y ventas de Scania Chile se enfocará en dos puntos principales: El primero, se enfocará en realizar importantes cambios al layout actual, principalmente enfocado en perfeccionar la capacidad de almacenamiento y los puntos de entrega de repues- tos. En segundo, se mejorarán los procesos operacionales que actualmente existen para au- mentar la productividad. Para definir los cambios, se basó principalmente en los métodos que ocupa la casa matriz ubicada en Sao Paulo, Brasil. Con esta reingeniería al centro de distribución y ventas de Scania Chile S.A., se busca agilizar los procesos internos para una mejor atención a los clientes tanto internos como exter- nos.