Retail en Chile : comportamiento de sus clientes en la relación precio procedencia de sus productos

Abstract

Debido a que en los últimos 5 años una de las áreas que ha sufrido mayor tasa de inversión en las empresas, en el ámbito nacional e internacional, ha sido aquellas que buscan entregar mayor satisfacción a sus clientes. En este sentido, el negocio del Retail es el sector que más importancia le da al cliente, ya que son ellos quienes toman la decisión final. Esta decisión va desde la opción de entrar o no a una determinada tienda, y decidir exactamente qué comprar, cuánto comprar y hasta qué precio está dispuesto a pagar por determinado producto. Desde esta perspectiva, este proceso está relacionado con la última vez que acudió a la misma tienda, a otra tienda del mismo Retail o a un Retail competidor.