Tesis
Estudio de factibilidad económica de asesorías comerciales y financieras para pymes en plataforma digital
Fecha
2016Registro en:
Abarca Maulen, M. (2016) Estudio de factibilidad económica de asesorías comerciales y financieras para pymes en plataforma digital. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].
Autor
Abarca Maulen, Macarena Vanessa
Institución
Resumen
El presente informe da cuenta de la experiencia de práctica realizada por la alumna Macarena Abarca Maulen en el Banco Santander, el cual pertenece al núcleo del Banco Santander España, es empresa consolidada en la industria con presencia en gran parte del mundo, principalmente en Europa y América.
Santander es un holding que abarca gran parte de la industria financiera, la cual lleva los últimos 6 años en proceso de un cambio de cultura interna, basado en la consigna de las personas son primero, tanto los clientes como cada trabajador de esta empresa. Bajo esto se impregna de una cultura social, la cual independiente los productos que ofrece es el centro del negocio y su calidad. Sus clientes fidelizados realizan sus negocios con la confianza que el banco le entrega, haciendo estos de forma simple, personal y fair. Por otro lado Santander entrega grandes posibilidades de crecimiento a sus trabajadores, con énfasis en el desarrollo en sus capacidades competitivas o extra laborales. Tiene programas de movilidad laboral, donde vienen empleados de todas partes del mundo a desarrollarse profesionalmente a Chile, así como trabajadores chilenos pueden optar para
trabajar en distintos lugares del globo para realizar sus funciones.
La posibilidad de desarrollar la práctica en Santander Chile, especialmente en el área de Recuperaciones, le ha permitido a la alumna obtener conocimientos financieros y de servicio al cliente que la teoría no logra explicar en profundidad, permitiéndole así obtener conocimientos tácitos enriquecedores para la futura vida laboral.
Además de entregar aspectos descriptivos sobre el Banco, su forma de hacer las cosas, cultura, y otros, el trabajo busca el desarrollo de un proyecto de emprendimiento que ha surgido gracias a la observación de las necesidades de los clientes que aún no son cubiertas. Tal proyecto es sobre el desarrollo de una plataforma de internet que logre entregar el servicio de auditorías online de distintas áreas de la empresa tales como finanzas, contabilidad y tecnología a PYMES que son clientes actuales de Santander Chile.