| dc.description.abstract | El presente estudio presenta los resultados de una investigación acerca del
Síndrome de burnout, enfocado en la percepción de los factores intervinientes en dicho
proceso, por parte de quienes los sufren. En este caso en particular, el fenómeno fue
analizado en funcionarios de Gendarmería de Chile de la Unidad de Servicios Especiales
Penitenciarios, USEP, de la ciudad de Talca. se trata de un estudio mixto, el cual en su
apartado cuantitativo utiliza el instrumento de medición Maslach Burnout Inventory,
versión Human Sevices (MBI-HSS), aplicado a 45 funcionarios de Gendarmería de Chile.
Los resultados de dicho instrumento se presentan en forma descriptiva y permiten
identificar 3 casos que cumplen con los parámetros del síndrome, utilizado como criterio
de inclusión en el desarrollo del apartado cualitativo, donde, mediante la utilización de
entrevistas en profundidad, de tipo semiestructurada, las que fueron grabadas bajo
consentimiento informado de los participantes y luego transcritas, para su análisis mediante
codificación abierta y axial, estableciendo categorías y subcategorías, tales como el clima
organizacional, la sobrecarga laboral, los factores protectores y las consecuencias del
síndrome de burnout en distintas dimensiones de los sujetos.
Palabras clave: Síndrome de burnout, factores intervinientes, factores protectores. | |
