Tesis
Análisis del sistema nacional de certificación de competencias laborales en el rubro agroalimentario.
Autor
Morales Padilla, Carla Valeria
Institución
Resumen
En el presente informe se realizó un análisis del Sistema Nacional de Certificación
de Competencias Laborales (SNCCL) en el rubro agroalimentario con el fin de
identificar si existen problemas en el proceso de certificación. Para ello, se efectuó
un diagnóstico basado en el funcionamiento del programa desde su génesis hasta
la actualidad. Posteriormente, considerando los resultados de la encuesta de
satisfacción del Centro Bureau Veritas, realizada a los trabajadores que han
participado del programa de certificación, más el análisis de éste, utilizando una
sesión de lluvia de ideas y herramientas de mejora de calidad, diagrama de
afinidad y diagrama de Ishikawa, se detectaron problemas en la promoción,
concepción y estructuración del programa, así como también en la formación de
los evaluadores, para las cuales se realizó un listado de propuestas tendientes a
aumentar la promoción y sus medios, enfatizar los objetivos y beneficios del
programa, mejorar su diseño y utilizar evaluadores con mayor y mejor
capacitación.