Exploración y explotación en organizaciones de servicios tecnológicos : el caso de la práctica de big data en PTD Consultores (2011-2016)

Abstract

El propósito de este estudio es analizar los cambios en la organización de una consultora multilatina de informática producidos por la incorporación de un área de I+D y el desarrollo de una nueva práctica de consultoría producto de la labor en esta área. Nos interesa observar la relación entre la intencionalidad de la implementación de un nuevo diseño basado en la teoría de la organización ambidiestra de Charles A. O’Reilly y Michael L. Tushman y el funcionamiento resultante. El estudio de caso de la nueva práctica de Big Data analizará el comportamiento de distintos actores utilizando la teoría del actor en red. El objetivo será interpretar las traducciones que intentan estabilizar ensamblajes de la nueva práctica que se transfieren desde el departamento de I+D hasta que se convierte en un servicio cajanegrizado como un servicio de línea de negocio (comprendido y aceptado por el resto de los actores).